Política de devoluciones
Somos conscientes de que algunos usuarios del programa pueden sentirse insatisfechos con su decisión de adquirir una licencia de Make Mi Diet, por lo que ofrecemos una política de devoluciones justa que puedes leer antes de comprar el programa.
Información básica
Al adquirir una licencia de uso de la aplicación, usted no está sujeto a la legislación de la UE, según la cual, si ha comprado un producto o un servicio en línea o fuera de una tienda, tiene derecho a rescindir el contrato y devolver los bienes adquiridos en un plazo de 14 días, sin dar ninguna razón ni justificación.
Justificación: una licencia de acceso a un programa no es ni un bien ni un servicio en el sentido de la legislación. El usuario no adquiere un programa disponible en soporte físico, sino sólo el acceso para utilizar la aplicación. Al ofrecer un periodo de prueba de 14 días, Make Me Diet se ha asegurado de que el usuario tenga la oportunidad de comprobar y probar el programa en su totalidad. Devolver la licencia después del periodo de prueva, socava la lógica comercial de la transacción. La cuestión de la devolución de las licencias de programas se resolvió en el proyecto de Ley de Derechos de los Consumidores de 20 de septiembre de 2013 (print 2076), basado en la aplicación de la Directiva 2011/83/UE, de 25 de octubre de 2011.
Los reembolsos se aplican a las compras de todas las licencias para uso de la cuenta, excepto en el caso de las cuentas de estudiante para la primera compra.
Para recibir un reembolso, póngase en contacto con nosotros escribiendo a [email protected]. La fecha y hora de recepción de su correo electrónico será el momento en que se tramite su solicitud.
¿Cuándo puede recibir un reembolso completo?
- Por la compra de una licencia para acceder al programa hasta 24 horas después de la compra del programa sin servicios adicionales.
- Por servicios adicionales que no hayan podido prestarse de conformidad con los contratos correspondientes.
¿Cuándo puede recibir un reembolso parcial?
- Por una licencia de acceso al programa hasta 14 días después de la compra del programa sin servicios adicionales, por un importe reducido en función del periodo de uso prorrateado de la licencia.
- Si se compran servicios adicionales, el importe del reembolso se reducirá aún más por la tarifa de los servicios adicionales.
¿Cuándo no se puede recibir un reembolso?
- Por una licencia para la compra de una cuenta de estudiante.
- En caso de que su cuenta de estudiante esté bloqueada debido a datos incorrectos de verificación de la cuenta – en este caso le pediremos que pague la cuenta sin el descuento de estudiante mediante transferencia.
- Para la adquisición de servicios adicionales, como la portabilidad de datos, siempre que se hayan prestado de conformidad con los contratos de dichos servicios.
- Para los errores que se hayan comunicado a Make Mi Diet y se hayan resuelto.
- Para adquirir de nuevo una licencia.
¿Cómo recibir un reembolso?
- Póngase en contacto con nosotros.
- Tramitaremos su solicitud y, si recibimos una respuesta positiva, le reembolsaremos el importe adeudado en función de la transacción realizada (reembolso del pago en línea o transferencia bancaria).
(3) Si ha solicitado una factura por su compra, también le enviaremos la correspondiente corrección de factura.
En el caso de una devolución basada en el pago por Internet, el importe de la devolución se deducirá de la comisión de pago al proveedor.