Polityka zwrotów
Zdajemy sobie sprawę, że niektórzy użytkownicy programu mogą być niezadowoleni z decyzji o zakupie licencji programu Make Me Diet, dlatego proponujemy uczciwą politykę zwrotów, z którą można się zapoznać przed zakupem programu.
Podstawowe informacje
Kupując licencję na użytkowanie aplikacji nie podlegasz przepisom UE, zgodnie z którymi jeśli kupiłeś produkt lub usługę w internecie lub poza sklepem, masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni, bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez żadnego uzasadnienia.
Uzasadnienie: licencja na dostęp do programu nie jest ani towarem, ani usługą w rozumieniu przepisów. Użytkownik nie zakupuje programu dostępnego na fizycznym nośniku, a jedynie dostęp do używania aplikacji. Make Me Diet oferując 14 dniowy okres próbny zadbało o możliwość sprawdzenia i wypróbowania programu przez Użytkownika w pełnym zakresie. Zwrot licencji po okresie użytkownika podważa biznesową racjonalność transakcji. Problem zwrotu licencji na program został rozwiązany w projekcie ustawy o prawach konsumenta z 20 września 2013 (druk 2076) na podstawie implementacji dyrektywy 2011/83/UE z 25 października 2011.
Zwrotom podlegają zakupy wszystkich licencji do użytkowania konta, z wyjątkiem kont dla studentów za pierwszy zakup.
Aby otrzymać zwrot skontaktuj się z nami pisząc na adres [email protected]. Data i godzina otrzymania maila będzie momentem rozpatrzenia wniosku.
Kiedy możesz otrzymać pełny zwrot?
- Za zakup licencji na dostęp do programu do 24h po zakupie programu bez dodatkowych usług.
- Za dodatkowe usługi, których wykonanie nie było możliwe zgodnie z umowami o świadczenie tych usługi.
Kiedy możesz otrzymać częściowy zwrot?
- Za licencję na dostęp do programu do 14 dni po zakupie programu bez dodatkowych usług w kwocie obniżonej o proporcjonalny okres użytkowania licencji.
- W przypadku zakupu dodatkowych usług, kwota zwrotu zostanie dodatkowo obniżona o opłatę za dodatkowe usługi.
Kiedy nie możesz otrzymać zwrotu?
- Za licencję na zakupu konta dla studentów.
- W przypadku zablokowania konta dla studentów ze względu na niepoprawne dane potrzebne do weryfikacji konta – w takim wypadku poprosimy Cię o dopłatę do konta bez zniżki studenckiej w formie przelewu.
- W przypadku zakupu dodatkowych usług, takich jak przenoszenie danych o ile zostały one wykonane zgodnie z umowami o świadczenie tych usług.
- Za błędy, które zostały zgłoszone Make Me Diet i zostały rozwiązane.
- Za zakup licencji po raz kolejny.
Jak otrzymać zwrot?
- Skontaktuj się z nami.
- Rozpatrzymy Twój wniosek i po uzyskaniu pozytywnej odpowiedzi zwrócimy należną kwotę na podstawie dokonanej transakcji (zwrot płatności internetowej lub przelew).
- Jeżeli prosiłeś o fakturę za zakup wyślemy Ci również odpowiednią korektę faktury.
W przypadku zwrotu na podstawie płatności internetowej kwota zwrotu zostanie obniżona o prowizję za płatność na rzecz dostawcy.