Polityka zwrotów

Zdajemy sobie sprawę, że niektórzy użytkownicy programu mogą być niezadowoleni z decyzji o zakupie licencji programu Make Me Diet, dlatego proponujemy uczciwą politykę zwrotów, z którą można się zapoznać przed zakupem programu.

Podstawowe informacje

Kupując licencję na użytkowanie aplikacji nie podlegasz przepisom UE, zgodnie z którymi jeśli kupiłeś produkt lub usługę w internecie lub poza sklepem, masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni, bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez żadnego uzasadnienia.

Uzasadnienie: licencja na dostęp do programu nie jest ani towarem, ani usługą w rozumieniu przepisów. Użytkownik nie zakupuje programu dostępnego na fizycznym nośniku, a jedynie dostęp do używania aplikacji. Make Me Diet oferując 14 dniowy okres próbny zadbało o możliwość sprawdzenia i wypróbowania programu przez Użytkownika w pełnym zakresie. Zwrot licencji po okresie użytkownika podważa biznesową racjonalność transakcji. Problem zwrotu licencji na program został rozwiązany w projekcie ustawy o prawach konsumenta z 20 września 2013 (druk 2076) na podstawie implementacji dyrektywy 2011/83/UE z 25 października 2011.

Zwrotom podlegają zakupy wszystkich licencji do użytkowania konta, z wyjątkiem kont dla studentów za pierwszy zakup.

Aby otrzymać zwrot skontaktuj się z nami pisząc na adres [email protected] Data i godzina otrzymania maila będzie momentem rozpatrzenia wniosku.

Kiedy możesz otrzymać pełny zwrot?

  1. Za zakup licencji na dostęp do programu do 24h po zakupie programu bez dodatkowych usług.
  2. Za dodatkowe usługi, których wykonanie nie było możliwe zgodnie z umowami o świadczenie tych usługi.

Kiedy możesz otrzymać częściowy zwrot?

  1. Za licencję na dostęp do programu do 14 dni po zakupie programu bez dodatkowych usług w kwocie obniżonej o proporcjonalny okres użytkowania licencji.
  2. W przypadku zakupu dodatkowych usług, kwota zwrotu zostanie dodatkowo obniżona o opłatę za dodatkowe usługi.

Kiedy nie możesz otrzymać zwrotu?

  1. Za licencję na zakupu konta dla studentów.
  2. W przypadku zablokowania konta dla studentów ze względu na niepoprawne dane potrzebne do weryfikacji konta - w takim wypadku poprosimy Cię o dopłatę do konta bez zniżki studenckiej w formie przelewu.
  3. W przypadku zakupu dodatkowych usług, takich jak przenoszenie danych o ile zostały one wykonane zgodnie z umowami o świadczenie tych usług.
  4. Za błędy, które zostały zgłoszone Make Me Diet i zostały rozwiązane.
  5. Za zakup licencji po raz kolejny.

Jak otrzymać zwrot?

  1. Skontaktuj się z nami.
  2. Rozpatrzymy Twój wniosek i po uzyskaniu pozytywnej odpowiedzi zwrócimy należną kwotę na podstawie dokonanej transakcji (zwrot płatności internetowej lub przelew).
  3. Jeżeli prosiłeś o fakturę za zakup wyślemy Ci również odpowiednią korektę faktury.

W przypadku zwrotu na podstawie płatności internetowej kwota zwrotu zostanie obniżona o prowizję za płatność na rzecz dostawcy.